¿Por qué debemos gestionar los Proveedores? Why manage suppliers?

En el actual entorno competitivo uno de los factores claves dentro de la gestión empresarial tiene que ver con poder extraer lo mejor de los proveedores que son críticos para el negocio y que no solo proveen materias primas, bienes, servicios o elementos claves para nuestra organización, sino que contribuyen a mejorar nuestra productividad, competitividad y rentabilidad. Es por ello que una de las tareas gerenciales básicas es poder realizar y conseguir una gestión eficiente de proveedores.

¿Cómo podemos lograrlo?

1.   Construya relaciones de largo plazo. Las relaciones comerciales al igual que cualquier otra relación que queramos construir en la vida debe tener como base el respeto. Nuestros proveedores son ante todo nuestros aliados y las relaciones que se construyen con base en el respeto generan confianza y en el largo plazo compromiso.    Ante todo, debemos evitar las agresiones, amenazas e incumplimientos que solamente contribuyen a minar la confianza de nuestros socios de negocio.

2.  Considere a sus proveedores como una extensión del negocio y haciéndolo participe de nuestros objetivos y metas y enseñándole cómo su contribución es fundamental para obtener los resultados esperados.

3.  Alimente la relación. Nuestro proveedor también tiene metas y objetivos por lo que no debemos circunscribir la relación a un mero proceso de compra-venta, debemos mostrar interés en su desarrollo y el logro de sus objetivos y resultados.

4.   Hágalo participe de sus necesidades y/o decisiones. En la medida de los posible, debemos invitar a nuestros proveedores a interactuar con nuestro personal ejecutivo a reuniones e donde se discuta el desempeño y/o aceptación de nuestros productos o servicios y las oportunidades de mejora en las cuales ellos tengan un rol significativo a jugar. Su contribución puede resultar muy favorable para nosotros.

5. Establezca sesiones de innovación. En muchas veces las ideas de innovación surgen de la interacción con terceras partes, entre ellos los proveedores que tiene un conocimiento adecuado de nuestra organización o negocio y a la vez tienen un conocimiento de nuestros competidores. Si no siempre conseguimos nuevos productos o servicios, al menos podemos lograr mejoras en nuestros productos o servicios a través de procesos de reingeniería.

6.  Sea flexible. En ocasiones debemos realizar concesiones para establecer acuerdo que favorezcan a ambas partes, delimitando claramente las responsabilidades de cada uno logrando así que la relación sea de ganadores y se favorezca la confianza.

7. Finalmente, establezca un plan de medición y control (KPI), esto permite tener una evaluación permanente de los compromisos, responsabilidades y calidad de los suministros proporcionados por nuestros aliados del negocio.